Na Coisas Mil, trabalhamos para garantir sua satisfação. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto apresentar defeito dentro de 7 dias corridos após o recebimento, entre em contato com a gente via e-mail ou WhatsApp, informando:
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Assim que o produto for recebido e analisado, enviaremos um novo item ou faremos o reembolso integral, conforme sua preferência.
Você pode solicitar a devolução ou troca por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso
Com embalagem original (se possível)
Com todos os acessórios e manuais
Nesse caso, o frete de devolução será por conta do cliente, e o reembolso será feito após o recebimento e análise do item.
Se receber um item diferente do que pediu, ou se algo veio errado/incompleto, fale com a gente imediatamente. Vamos resolver da forma mais rápida possível, sem custo adicional pra você.
Solicitação de troca ou devolução: até 7 dias após o recebimento
Análise de produto devolvido: até 5 dias úteis após o recebimento
Estorno/reembolso: até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento
Produtos danificados por mal uso ou sem comprovação de defeito não serão trocados.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto por defeito.
Envie um e-mail para: [email protected]
Ou fale com a gente pelo WhatsApp: (21) 99334-6076
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca/devolução.
